O Procon Petrópolis cobrou melhorias ao banco Itaú em relação às longas filas registradas na agência da Rua Paulo Barbosa. A autarquia recebeu relatos de demora de até três horas para conseguir atendimento. As equipes foram ao local nesta quinta-feira (03) e fizeram uma reunião com representantes da empresa na sexta (04).
“Fui com uma equipe ao local e constatamos cerca de 200 pessoas ao lado de fora da agência, aguardando atendimento”, afirmou o coordenador do Procon, Fafá Badia. No local, o Procon também ouviu relatos de que aquela seria a única unidade em funcionamento no Centro, devido ao alagamento que atingiu as outras.
Nesta sexta-feira, em reunião virtual, o Procon conseguiu também apoio da CPTrans para sinalização do local, para melhor organização das filas e do ponto de ônibus que fica na frente. Na segunda-feira (07), o órgão estará lá com unidade móvel, para observar se as preferências estão sendo respeitadas e a distribuição de senhas na fila.
“O desastre natural que atingiu a cidade e, por conseguinte, afetou as operações do banco, não o exime de responsabilidade em seguir atendendo a população com pessoal e equipamento suficiente”, afirmou Badia, lembrando que os bancos devem se atentar às legislações municipal e estadual sobre o tempo máximo para atendimento.