Maior evento de varejo mundial, o NRF Retail Big Show começou domingo, em Nova Iorque, e segue com agenda intensa até terça-feira (15). Mas o evento, que está em sua 115ª edição, já elencou as tendências de consumo, tecnologia, logística, gestão e inovação em 2025. A Inteligência Artificial está no topo desta lista de revolução do varejo. A Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis aponta a necessidade de o comércio local aderir à era digital, transformando e ampliando os negócios de acordo com o que o consumidor vem buscando em inovação.
Entre as 25 previsões divulgadas no evento, destaque para o papel central da Inteligência Artificial (IA) em moldar o futuro do varejo. Soluções como IA generativa, assistentes virtuais interativos e ferramentas de personalização avançada prometem revolucionar a forma como os consumidores interagem com marcas e produtos. Tecnologias como a Internet das Coisas (IoT) e o uso de big data também figuram como elementos cruciais para criar experiências mais imersivas e personalizadas.
Cláudio Mohammad, presidente da CDL Petrópolis, reforça a importância de acompanhar as mudanças tecnológicas. “A adoção de inovações como a IA não é mais opcional; é essencial para garantir competitividade e atender às novas demandas dos consumidores. O comércio local precisa estar preparado para essa transformação, integrando tecnologia e estratégias inovadoras.”
Outras tendências destacadas incluem a expansão do uso de robôs no varejo, desde a automação de estoques até o atendimento ao cliente, e o crescimento do comércio eletrônico aliado a lojas físicas em formatos híbridos. O evento também prevê uma maior preocupação com sustentabilidade e práticas de consumo consciente, com empresas investindo em economia circular e redução de desperdícios.
Para Mohammad, a adaptação a essas mudanças exige planejamento e acesso a recursos. “Nosso papel na CDL é apoiar os empresários nessa transição, oferecendo suporte, capacitação e parcerias que facilitem a implementação de soluções tecnológicas, além de fomentar o diálogo sobre inovação no setor”, afirma, destacando a importância de estar conectado com o evento que ocorre desde 1910 influenciando o setor varejista globalmente e que é considerado essencial para quem deseja se manter competitivo.
O NRF Retail Big Show segue como um espaço vital para discutir o futuro do varejo, inspirando empresas ao redor do mundo a repensarem suas estratégias para atender a um consumidor cada vez mais exigente, conectado e consciente.