Entre os temas centrais da edição deste ano estão o uso estratégico da inteligência artificial, a integração entre canais físicos e digitais, a personalização da experiência do consumidor e a busca por eficiência operacional em um cenário de custos crescentes. Tendências que, segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, dialogam diretamente com a realidade do comércio local.
Em sua 131ª edição, a NRF 2026 – Retail’s Big Show reforça por que é considerada o principal termômetro do varejo mundial. Realizado anualmente desde 1911, em Nova York, o evento reúne líderes, empresas e especialistas de todo o planeta para discutir os rumos do setor. Sob o tema “The Next Now”, a NRF parte da premissa de que o futuro do varejo já está acontecendo agora — impulsionado por tecnologia, dados e novos modelos de relacionamento com o consumidor. Mesmo distante geograficamente, o encontro, que segue de quarta (07) a domingo funciona como um termômetro do que já começa a impactar lojistas de todos os portes, inclusive nos mercados regionais.
Entre os temas centrais da edição deste ano estão o uso estratégico da inteligência artificial, a integração entre canais físicos e digitais, a personalização da experiência do consumidor e a busca por eficiência operacional em um cenário de custos crescentes. Tendências que, segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, dialogam diretamente com a realidade do comércio local.
Para o presidente da CDL Petrópolis, Cláudio Mohammad, a NRF ajuda a antecipar movimentos que chegam rapidamente ao Brasil. “O que é discutido hoje em grandes centros do varejo global se transforma, em pouco tempo, em exigência do consumidor em cidades como Petrópolis. Experiência de compra, conveniência, atendimento e presença digital deixaram de ser diferenciais e passaram a ser pré-requisitos”, avalia.
Cláudio destaca que a tecnologia, embora muitas vezes associada a grandes redes, também precisa ser incorporada de forma inteligente pelo pequeno e médio lojista. “Ferramentas digitais, gestão baseada em dados e comunicação mais próxima do cliente estão cada vez mais acessíveis. O desafio é capacitar o comerciante local para usar esses recursos a seu favor”, afirma.
Outro ponto recorrente na NRF é a valorização do comércio físico como espaço de relacionamento, experiência e confiança. “A loja física não perdeu relevância, ela mudou de papel. Em Petrópolis, temos um comércio forte, de proximidade, que pode explorar ainda mais essa relação com o consumidor”, observa o presidente da CDL.
