Os passageiros do transporte público por ônibus podem contar com o atendimento online da loja Riocard Mais, em Petrópolis. A videochamada é realizada diretamente com os funcionários da empresa, que oferece 28 diferentes serviços, sendo os principais, a atualização de cadastro, cancelamento e habilitação do cartão de ônibus.
Oferecendo mais conforto, praticidade e qualidade no atendimento, a Riocard Mais apresenta a experiência inédita, entre as empresas que operam sistemas de bilhetagem eletrônica no Brasil. Para ter acesso ao atendimento virtual, basta o cliente fazer a solicitação, através do site https://teleatendimentolojas.riocardmais.com.br/cliente/#/.
Para Carla Rivetti, superintendente do Setranspetro, a modalidade de atendimento proporciona mais uma opção para os clientes, principalmente, aos que possuem restrições de horários, mobilidade reduzida, ou que apresentem dificuldades no deslocamento até a loja, localizada na Praça da Inconfidência, no Centro.
“O Setranspetro entende que este é um serviço diferencial, que economiza o tempo dos passageiros, que poderão tirar dúvidas e resolver questões, sem a necessidade de qualquer deslocamento”, destacou.
De acordo com Melissa Sartori, gerente de Produtos e Marketing da Riocard Mais, com o atendimento virtual, o compromisso com a inovação e a praticidade amplia as oportunidades para o cliente e as experiências de trabalho para os profissionais. “Mais um passo importante, levando a loja Riocard Mais para a palma da mão do passageiro”, disse.
Entre os assuntos mais comuns durante as videochamadas, estão informações gerais sobre cartões, integrações, cadastros e acesso ao site. Os mais procurados incluem desassociação, cancelamento de cartão e bolsa de crédito. Para saber todos os serviços disponíveis no teleatendimento, basta acessar o site da Riocard Mais.
