O Procon Petrópolis e o Banco do Brasil (BB) firmam parceria com canal exclusivo para atendimento dos clientes. A partir de agora, o setor de atendimento do Procon contará com um canal direto, a nível de ouvidoria e com autonomia para solucionar os problemas relatados pelos clientes.
“O BB responde por parte significativa das reclamações mensais registradas pelo Procon, mas agora se diferencia das demais instituições financeiras no aspecto ‘resolutividade’”, disse o procurador Geral do Município, Miguel Barreto.
De acordo com o procurador, outros bancos estão sendo consultados sobre a viabilidade de criação de canais semelhantes. “Esperamos aumentar a eficiência e a rapidez nas soluções das demandas trazidas pelos clientes”, acrescentou Miguel.
Participaram da primeira reunião o coordenador do Procon, Fafá Badia e os gerentes gerais das agências Imperador e Petrópolis, Gabriel Guimarães e Lucas Figueiredo.
