Por Gabriel Rattes
A Enel inaugurou, nesta segunda-feira (20), uma nova loja de atendimento no Shopping Pátio Petrópolis. A unidade recebeu investimento de aproximadamente R$ 900 mil e passa a concentrar os serviços presenciais da concessionária em um espaço mais moderno, acessível e com maior capacidade de atendimento.
A cerimônia contou com a presença do prefeito Hingo Hammes, do vice-prefeito Albano Baninho, do presidente da Enel Rio, Francesco Moliterni, do responsável pelas lojas da concessionária, Luis Paulo Guimarães, além de representantes da empresa, do Procon Petrópolis e do governo municipal.
A nova estrutura conta com dez posições de atendimento ao público e totens de autoatendimento instalados na área externa da loja. Os equipamentos poderão ser utilizados durante todo o horário de funcionamento do shopping, mesmo quando a unidade estiver fechada.
Segundo o representante de Relações com o Governo da Enel, Jonanthan Novaes, a mudança busca oferecer mais conforto e facilitar o acesso da população aos serviços da concessionária. “Esse novo espaço representa mais qualidade e acessibilidade. Os moradores poderão resolver demandas, esclarecer dúvidas e solicitar serviços em um ambiente mais moderno e confortável”, afirmou.
Aproximação com a Prefeitura
Durante a inauguração, representantes da Enel destacaram que a aproximação com a Prefeitura de Petrópolis tem contribuído para ampliar o diálogo entre a concessionária e o poder público. De acordo com Jonanthan Novaes, a parceria busca facilitar a construção de soluções para demandas do município. “Para nós, essa aproximação é de suma importância. Quando a iniciativa privada e o poder público trabalham juntos, quem ganha é a população”, disse.
O prefeito Hingo Hammes ressaltou que a localização da unidade no shopping amplia a acessibilidade para os consumidores e oferece melhores condições de atendimento. Reforçou também que a administração municipal continuará cobrando melhorias no fornecimento de energia elétrica. “Essa nova loja facilita o acesso da população aos serviços e às reclamações. Nós seguimos cobrando melhorias da empresa e acompanhando de perto as demandas da cidade”, afirmou.
A Enel também informou que mantém diálogo permanente com o município para discutir novos projetos e melhorias na infraestrutura elétrica da cidade.
Atendimento mais acessível
A nova loja da Enel funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, no Shopping Pátio Petrópolis. A unidade conta com dez posições de atendimento presencial e totens de autoatendimento instalados na área externa, que podem ser utilizados durante todo o horário de funcionamento do shopping, mesmo quando a loja estiver fechada.
Além do atendimento presencial, a concessionária mantém canais digitais disponíveis 24 horas por dia. Os clientes podem acessar os serviços pelo site oficial, pelo aplicativo Enel Rio ou pelo WhatsApp da assistente virtual Elena, no número (21) 99601-9608.
