Quem não gostaria de começar o ano com o nome limpo e as contas em dia? O Mutirão Dívida Zero RJ, que acontece até esta sexta-feira (13/03) em 20 pontos de atendimento espalhados pelo estado, já ajudou mais de três mil consumidores a renegociar débitos. Até agora, mais de R$ 8 milhões em dívidas foram negociados, com acordos que superaram 50% de desconto e, em alguns casos, chegaram a 100% do valor devido.
A iniciativa reúne cerca de 30 empresas, entre bancos, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito. O objetivo é aproximar consumidores e credores para facilitar acordos e criar oportunidades reais para que pessoas endividadas consigam reorganizar o orçamento e recuperar o equilíbrio financeiro.
Segundo o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão tem se mostrado uma ferramenta importante para ajudar famílias que enfrentam dificuldades financeiras.
— Estamos vendo casos de consumidores conseguindo descontos muito expressivos, em alguns casos chegando a 100% da dívida. É uma chance concreta de limpar o nome e recomeçar financeiramente. Nosso objetivo é ajudar as pessoas a reorganizarem a vida financeira e voltarem a consumir com tranquilidade — afirmou o secretário.
Histórias como a da aposentada Valdineia de Melo mostram o impacto direto da iniciativa. Com uma dívida de R$ 1.783,44, contraída em 2017, ela conseguiu renegociar o débito com o banco e agora vai pagar R$ 93,53.
— Minha filha mora há 15 anos fora do Brasil e eu não conseguia tirar meu passaporte para visitá-la por causa dessa dívida. Agora, com a vida financeira em dia, vou poder fazer essa viagem — comemorou.
Somente em 2025, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ já realizaram três mutirões de renegociação, sendo dois em âmbito estadual. Ao todo, cerca de 6 mil consumidores foram atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas foram renegociados.
Como participar
Para participar do mutirão, o consumidor precisa ser titular da dívida e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH.
Neste ano, o atendimento conta com agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br. Quem marcar horário para o período da tarde deve comparecer ao local até 14h. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h, de acordo com a disponibilidade de cada unidade.
As negociações são acompanhadas por técnicos da SEDCON e do PROCON-RJ, garantindo segurança, transparência e orientação durante todo o processo.
A recomendação é que o consumidor consulte previamente os horários de funcionamento dos pontos de atendimento e a lista de empresas participantes antes de comparecer ao mutirão.
O Mutirão Dívida Zero RJ busca ampliar o acesso à renegociação de débitos e oferecer uma nova chance para quem deseja reorganizar as finanças.
