Quem precisou de atendimento, na última sexta feira (14), na agência do Bradesco, no Alto da Serra, em Petrópolis, encontrou a unidade de portas fechadas. Devido ao encerramento das atividades o Procon Petrópolis realizou uma reunião com representantes do banco para orientar os consumidores.
De acordo com o órgão, os clientes foram redirecionados para a agência 3403 na rua do Imperador, ao lado do antigo Cinema Petrópolis. Na cidade, duas agências foram fechadas. Agora o município conta com quatro agências do Bradesco, quatro unidades do Bradesco Expresso e 40 equipamentos da rede de autoatendimento.
Por conta do enecerramento, o Sindicato dos Bancários de Petrópolis, pede que os clientes sejam pacientes. Com a união entre as agências, são mais de 10,5 mil clientes na unidade do centro. Em dezembro do ano passado, o sindicato fez uma manifestação em frente a agência do centro da cidade, devido ao número recorrente de demissões.
Para o Secretário Geral do Sindicato, Iomar Torres, a medida prejudica a qualidade nos atendimentos. “Quando o Bradesco comunicou essa ação, nós fomos contra porque aumenta a demanda de uma agência, como já foi visto quando outras fecharam. Isso atrapalha o atendimento e o cliente reclama, com razão”, afirma. De acordo com ele, o sindicato procurou o Ministério Público e o Procon, mas não obteve apoio. “Eles afirmaram que é um caso do Ministério do trabalho. O que podemos fazer neste momento, é pedir paciência os clientes”, finaliza.
De acordo com o Bradesco, o banco tem realizado mudanças estruturais no modelo de atendimento. Com isso, determinadas agências sofreram alterações nas estruturas físicas e incorporaram outras unidades.
Por Richard Stoltzenburg
