Seis novos veículos operacionais vão reforçar o atendimento da Concer na BR-040 durante o feriado de Corpus Christi. São reboques leves, pesado e um veículo de sinalização que serão usados em trechos de maior movimento da rodovia na assistência mecânica a usuários. Além das 5 bases operacionais que a Concessionária mantém entre o Rio de Janeiro e Juiz de Fora, um posto avançado dinamiza o atendimento em ponto estratégico da Serra de Petrópolis. Os serviços médico e mecânico atuam 24 horas por dia.
Nesse feriadão, os horários de pico tendem a ocorrer nessa quarta e sexta, das 15h às 20h, e no domingo, a partir das 15h. As três praças de pedágio da Concer ficam em Duque de Caxias (km 102), Areal (km 45) e Simão Pereira (km 816, em Minas Gerais). Em cada uma delas, o motorista conta com o posto do Serviço de Informação ao Usuário (SIU), espaço climatizado que oferece água gelada, banheiros e atendentes treinados que fornecem informações em geral sobre a rodovia. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana. Em Caxias, o SIU está presente no km 104, nos dois sentidos da rodovia.
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário (0800-282-0040). Portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para 0800-281-0041. O serviço funciona 24 horas por dia, assim como a vistoria realizada pelos inspetores de tráfego da Concer em toda a rodovia. Tanto as centrais como o www.concer.com.br informam ainda as condições de trânsito e clima ao longo da BR-040.
Outro recurso que facilita a comunicação do usuário com a concessionária é o WhatsApp Concer, que transmite alertas e as condições de trânsito de acordo com o trecho escolhido: 21-99724-2655, Duque de Caxias| 21-97288-3912, Serra | 21-997848115, Itaipava-Juiz de Fora).
A Concessionária recomenda ainda que o motorista respeite a sinalização e os limites de velocidade, que variam ao longo da rodovia, e que verifique as condições do veículo antes de iniciar a viagem, com atenção ao bom funcionamento de freios, faróis e conservação dos pneus, entre outros itens, evitando assim transtornos no deslocamento. Em caso de chuva, o usuário deve redobrar a prudência devido à possibilidade de pistas escorregadias, em especial na Serra de Petrópolis, onde a velocidade recomendada é de 50km/h em boa parte do trecho. Para fazer contato com o serviço de emergência da Polícia Rodoviária Federal, o usuário deve ligar para 191.
