No feriado de Corpus Christi, a Concer terá o atendimento mecânico reforçado em trechos de maior movimento na BR-040, com monitoramento das condições da rodovia em tempo integral e equipes de assistência ao usuário de prontidão, além da inspeção presencial das pistas pelas viaturas de tráfego.
Na subida da Serra de Petrópolis, a restrição ao tráfego de caminhões e carretas com três eixos ou mais, em vigor por determinação da ANTT e fiscalização da PRF, ocorre nessa quarta e sexta, das 16h às 22h, e no sábado, das 8h às 14h. O usuário deve evitar trafegar pelo trecho após o término da restrição, quando muitos veículos de carga sobem a serra ao mesmo tempo, causando eventual lentidão ao tráfego.
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário (0800-282-0040). Um posto avançado na Serra de Petrópolis funciona 24 horas por dia para agir em casos de bloqueio da pista de subida e dinamizar o atendimento a ocorrências também no sentido Rio. Portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para 0800-281-0041. O serviço funciona 24 horas por dia, assim como a vistoria realizada pelos inspetores de tráfego da Concer em toda a rodovia. Tanto as centrais como o www.concer.com.br informam ainda as condições de trânsito ao longo da BR-040.
Outro recurso que facilita a comunicação do usuário com a empresa é pelo WhatsApp Concer, que transmite alertas e as condições de trânsito de acordo com trecho escolhido: (21) 99724-2655 , Duque de Caxias | 97288-3912, Serra | 99784-8115, Itaipava-Juiz de Fora).
O motorista deve reduzir a velocidade e redobrar a atenção em ocasiões de chuva e neblina, em especial na serra, respeitando também a sinalização para evitar o risco de acidentes. A Concessionária recomenda ainda que o motorista verifique as condições do veículo antes de iniciar a viagem, com atenção ao bom funcionamento de freios, faróis e conservação dos pneus, entre outros itens, evitando assim transtornos no deslocamento. A Polícia Rodoviária Federal também atuará em operação especial durante o período. Para fazer contato com o serviço de emergência da PRF, o usuário deve ligar para 191.
