O canal de atendimento já está disponível e pode ser utilizado entre 7h e 00h todos os dias.
O Ilumina Petrópolis, programa do governo municipal, contará agora com um novo canal de comunicação para facilitar o acesso da população ao serviço prestado pela nova empresa vencedora da licitação, a Vasconcelos e Santos LTDA. Já está disponível o atendimento por telefone gratuito. O número é o 0800 545 0604. Além do telefone, os pedidos podem ser feitos pelo aplicativo do Ilumina Petrópolis e também pela internet. O atendimento está disponível todos os dias da semana, das 7h às 0h.
Pedidos via app e pelo site
Desde o fim de setembro também está em funcionamento o aplicativo Ilumina Petrópolis. “Foram mais de mil pedidos recebidos. O usuário baixa o app e ali ele consegue colocar o endereço ou usar o sistema de GPS para marcar o local onde está o poste que precisa de reparo na luminária. Essa ação gera um protocolo para o usuário, que pode acompanhar o pedido também pelo aplicativo. Em média, temos conseguido atender a essas demandas em um prazo de até 48 horas”, informa o coordenador de iluminação da empresa.
Outro canal de comunicação já disponível à população é o link para pedir reparo no site da prefeitura de Petrópolis. “Quem acessa a página principal da prefeitura já encontra o banner para pedidos com a identidade visual da campanha do Ilumina Petrópolis. É só clicar nele que o cidadão será direcionado para o endereço na web onde ele faz o pedido com a mesma facilidade que encontra hoje no aplicativo que a empresa já fornece”, informa a secretária de Serviços, Segurança e Ordem Pública, Karina Bronzo.
